# Devolución de clientes.

Devolución de venta con origen nota de venta.

1\. Ingrese al sistema de soferp

Se despliega el menú principal de módulos y seleccionamos el módulo de “ventas”.

[![Captura de pantalla 2025-04-09 085438.png](https://docs.soferp.com/uploads/images/gallery/2025-04/scaled-1680-/captura-de-pantalla-2025-04-09-085438.png)](https://docs.soferp.com/uploads/images/gallery/2025-04/captura-de-pantalla-2025-04-09-085438.png)

En caso de que se tenga una nota de venta efectuada y se requiera realizar una devolución de venta de algún producto, puede realizarla de esta manera:

Ingresa al módulo de ventas y selecciona la opción nota de venta

[![image.png](https://docs.soferp.com/uploads/images/gallery/2025-04/scaled-1680-/gJmimage.png)](https://docs.soferp.com/uploads/images/gallery/2025-04/gJmimage.png)

Localice el documento nota de venta y posteriormente proceda a abrirlo.

[![image.png](https://docs.soferp.com/uploads/images/gallery/2025-04/scaled-1680-/o76image.png)](https://docs.soferp.com/uploads/images/gallery/2025-04/o76image.png)

Al abrir el documento le aparece la siguiente pantalla.

[![image.png](https://docs.soferp.com/uploads/images/gallery/2025-04/scaled-1680-/s57image.png)](https://docs.soferp.com/uploads/images/gallery/2025-04/s57image.png)

Para realizar la devolución de algún producto, se indica la opción avanzar documento.

[![image.png](https://docs.soferp.com/uploads/images/gallery/2025-04/scaled-1680-/7ehimage.png)](https://docs.soferp.com/uploads/images/gallery/2025-04/7ehimage.png)

  
Se indica la opción devolución de venta y en este ejemplo indicaremos que se devolverá producto parcial.

[![image.png](https://docs.soferp.com/uploads/images/gallery/2025-04/scaled-1680-/kYTimage.png)](https://docs.soferp.com/uploads/images/gallery/2025-04/kYTimage.png)

Al indicar el botón de avanzar el sistema despliega el documento devolución venta, en este ejemplo el producto tiene el control de lotes, por lo que se indica este icono.

[![image.png](https://docs.soferp.com/uploads/images/gallery/2025-04/scaled-1680-/ZYMimage.png)](https://docs.soferp.com/uploads/images/gallery/2025-04/ZYMimage.png)

Al indicar este icono se abre la siguiente pantalla en la cual indicaremos el lote y la cantidad que vamos a regresar al inventario.

[![image.png](https://docs.soferp.com/uploads/images/gallery/2025-04/scaled-1680-/P9yimage.png)](https://docs.soferp.com/uploads/images/gallery/2025-04/P9yimage.png)

Al indicar la opción ok, en la pantalla principal se actualiza la cantidad.

[![image.png](https://docs.soferp.com/uploads/images/gallery/2025-04/scaled-1680-/8GXimage.png)](https://docs.soferp.com/uploads/images/gallery/2025-04/8GXimage.png)

Al terminar guarda el documento indicando el siguiente botón que se encuentra en la parte superior de la barra de herramientas.

[![image.png](https://docs.soferp.com/uploads/images/gallery/2025-04/scaled-1680-/AiRimage.png)](https://docs.soferp.com/uploads/images/gallery/2025-04/AiRimage.png)

Una vez que se haya finalizado con éxito, se puede visualizar los documentos que generó la devolución venta en la opción ver posición del documento.

[![image.png](https://docs.soferp.com/uploads/images/gallery/2025-04/scaled-1680-/hKeimage.png)](https://docs.soferp.com/uploads/images/gallery/2025-04/hKeimage.png)

Se generó el documento kardex, el cual podemos abrir en el siguiente icono:

[![image.png](https://docs.soferp.com/uploads/images/gallery/2025-04/scaled-1680-/owWimage.png)](https://docs.soferp.com/uploads/images/gallery/2025-04/owWimage.png)

Al abrir podemos observar que dio entrada a 2 productos del almacén.

[![image.png](https://docs.soferp.com/uploads/images/gallery/2025-04/scaled-1680-/1UBimage.png)](https://docs.soferp.com/uploads/images/gallery/2025-04/1UBimage.png)

**Generación de la nota de crédito venta.**

Al avanzar el documento se indica que se generará el documento nota de crédito venta y en el switch se indica si será completo o parcial.

[![image.png](https://docs.soferp.com/uploads/images/gallery/2025-04/scaled-1680-/0tvimage.png)](https://docs.soferp.com/uploads/images/gallery/2025-04/0tvimage.png)

  
Se despliega la siguiente pantalla y se verifican que los datos del encabezado. Se selecciona el régimen fiscal, el método de pago y la forma de pago.

[![image.png](https://docs.soferp.com/uploads/images/gallery/2025-04/scaled-1680-/OJ9image.png)](https://docs.soferp.com/uploads/images/gallery/2025-04/OJ9image.png)

  
Se procede a guardar el documento accediendo al siguiente ícono que se encuentra en la parte superior de la barra de herramientas.

[![image.png](https://docs.soferp.com/uploads/images/gallery/2025-04/scaled-1680-/ucbimage.png)](https://docs.soferp.com/uploads/images/gallery/2025-04/ucbimage.png)

  
Para concluir, se puede visualizar el estatus de la devolución en el menú principal de las devoluciones realizadas:

[![image.png](https://docs.soferp.com/uploads/images/gallery/2025-04/scaled-1680-/mYDimage.png)](https://docs.soferp.com/uploads/images/gallery/2025-04/mYDimage.png)

**Nota:** Este proceso también se puede realizar si el origen es desde una factura.